CVG

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent pour tout achats et commandes effectués sur le site www.terroirtentation.fr ou par téléphone au 09.81.98.05.25(prix d’un appel local). Les présentes Conditions Générales de ventes régissent les relations entre Terroir Tentation et les utilisateurs du site www.terroirtentation.fr.

Identifications

Terroir Tentation
EURL au capital de 6000 euros
SIRET : 84281612600010
www.terroirtentation.fr

50 Boulevard de la Liane
62360 Saint-Léonard

Mail : contact@terroirtentation.fr
Tel : 09.81.98.05.25 / 06.78.46.01.77

SIRET : 84281612600010

Hébergement du site : SAS OVH – 59100 Roubaix

Terroir tentation se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

Article 1- Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros Toutes Taxes Comprises hors participation aux frais de traitements et d’expéditions.
Terroir Tentation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sur le site www.terroirtentation.fr.
Les produits demeurent la propriété de Terroir Tentation jusqu’au paiement total du prix.

Commande Hors Union européenne :

En cas de livraison de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur de la commande concernées. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera automatiquement calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales, des droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et couts supplémentaires ne relèvent pas du ressort de Terroir Tentation. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Article 2- Commande

Afin de passer commande sur le site www.terroirtentation.fr un compte client doit être créé pour une première commande. Une identification avec adresse mail et mot de passe est nécessaire pour accéder au compte client.
L’utilisateur ou client peut passer commande sur le site internet www.terroirtentation.fr ou par téléphone au 09.81.98.05.25 (prix d’un appel local) depuis la France métropolitaine du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Article 3 – Validation de votre commande

Validation client :
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les Conditions générales de vente avant la confirmation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Un mail vous est ensuite adressé avec la validation de votre commande.

Article 4 Frais de traitements et livraisons

La commande est expédiée à l’adresse de livraison ou au point relais indiqué sur la page de validation de commande, sauf restrictions et/ou pays non livrable par Terroir Tentation.
La commande est traitée et expédiée par terroir tentation dans un délai de 24h du lundi au vendredi.
Les commandes sont traitées et expédiées le jour même pour les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi après-midi sont traitées le lundi matin.
Liste des pays livrables par terroir tentation :
Pays de l’Union européenne

Modes de livraisons :

  • Chronopost
  • Colissimo

Délai de livraison :

Les délais de livraisons sont indiqués lors du choix de votre livraison dans la confirmation de commande et sont appliqués dès l’expédition du colis.
Les délais de livraisons peuvent être perturbés et de ce fait allongés (cas de grève des prestataires de transports, phénomène météorologique…).

Article 5 Disponibilités des produits

Les produits commercialisés par terroir tentation sont disponibles tant qu’il est possible de l’ajouter au panier et dans la limite des stocks.
Dans le cas d’une indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informons par mail et la validation est suspendu jusqu’à réponse de votre part. Le choix suivant s’offre donc à vous :

  • Annulation totale de la commande
  • Remplacement du produit indisponible par un autre produit de la même valeur
  • Remboursement du produit manquant par chèque, PayPal ou CB.

Article 6 Paiement

Le règlement de la commande s’effectue comptant :

  • Sur le site www.terroirtentation.fr : Carte Bleue (paiement sécurisés Paybox et 3Dsecure) et PayPal.
  • Par chèque validation sur le site puis envoie du chèque à l’adresse du siège social
  • Par téléphone au 09.8198.05.25 par moyen de Carte bancaire

Article 7 Droit de rétractation et remboursement

Le client peut demander le remboursement de sa commande ou de l’un de ses produits dans l’un des cas décris ci-dessous. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement concerne la totalité des produits retournés dont les frais de livraison mais en excluant les frais de retour du ou des produits.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la passation de sa commande (chèque, CB ou PayPal).

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Terroir Tentation sans avoir à justifier de motifs.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact par mail à contact@terroirtentation.fr ou par téléphone au 09.81.98.05.25 afin de remplir le formulaire de rétractation. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) Adresse de retour : 50 boulevard de la Liane 62360 Saint-Léonard
Aucun produits abimés, ouverts, cassés, à la date limite de consommation dépassés ne sera accepté. Il en va de même pour les produits à péremption rapide.

Retour de colis : Dans le cas de retour de colis, l’adresse fournie par le client était erronée ou le colis a été mis en instance. Le transporteur nous retournera le colis à Terroir Tentation. Nous vous en avertirons rapidement. Une nouvelle expédition pourra être mise en place avec les frais de port à la charge du client ou bien l’annulation de sa commande. Dans ce dernier cas, seuls les produits de la commande seront remboursés.

Colis perdus : Dans le cas d’un colis non recu par le client, égaré par le transporteur, le client avertira dans les meilleurs délai Terroir Tentation. Une enquête sera ouverte. Si elle se révèle négative et que la perte du colis est alors constatée, Terroir Tentation s’engage à envoyer un deuxième colis à l’adresse du client contre un attestation sur l’honneur du client stipulant la non réception du colis.

Produits abîmés : Dans le cas ou un client constate un coli abimé, il devra refuser automatiquement ce dernier auprès du transporteur. Dans le cas ou le client constate un produit abimé à l’intérieur de son colis il devra contacter Terroir Tentation dans un délai de 72 heures à réception de sa commande. Terroir Tentation sera en mesure dans ce dernier cas, de demander des photos prouvant la dégradation d’un ou plusieurs produits. Terroir Tentation s’engage à ré-envoyer les produits étant endommagé et est en mesure de demander le retour des produits abimés.

Erreur de préparation de commande :  Terroir Tentation accorde une attention particulière à la préparation de ses commandes. Si le client constate une erreur lors de la réception de son colis, il peut contacter Terroir Tentation. Nous procèderons aux vérifications nécessaires. Le client fera une demande à Terroir Tentation soit de remboursement, soit de réexpédition d’un colis.

Article 8 – Responsabilité de Terroir Tentation

Terroir Tentation décline toute responsabilité, civile ou pénale, qui pourrait résulter d’un usage impropre des produits commercialisés ou pour des dommages dont la responsabilité incomberait au fournisseur du produit incriminé.

Article 9 – Reserve de la Propriété

Les produits sont la propriété de Terroir Tentation jusqu’à leurs remises aux sociétés de transports.

Article 10 – Litiges et droit applicable

En cas de litige, le client peut contacter Terroir Tentation afin de trouver une solution amiable. Le cas échéant et le présent contrat étant soumis à la loi française, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Article 11 – Protection des mineurs

La vente d’alcool est interdite au mineurs (Article L 3342-1 du code de la santé publique), le client certifie donc avoir 18 ans révolu le jour de la commande.

Article 12 – Droit d’accès et de rectification

Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous faire part de votre demande par courrier (Terroir Tentation : 50 boulevard de la Liane 62360 Saint-Léonard). A réception de votre courrier stipulant votre demande de supprimer votre compte client ainsi que toutes les informations vous concernant, terroir tentation s’engage à exécuter la tâche.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les textes, photos et contenus du site www.terroirtentation.fr sont la propriété intellectuelle exclusive de Terroir Tentation. Nul ne peut les utiliser ou les reproduire sans un accord préalable de Terroir Tentation sous peine de poursuites judiciaires.